Фокус-группы

 


Photo-focus-group-2Фокус-группа
 как метод исследования представляет собой групповую дискуссию, проводимую по заранее составленному плану (гайду) в течение от 1,5 до 2 (мини фокус-группы – около часа) часов под руководством профессионального ведущего (модератора), в ходе которой участники обмениваются мнениями об изучаемом продукте, услуге или явлении.

Задачи, решаемые с помощью метода фокус-групп:

  • Выявление особенностей восприятия продукта (услуги или социально-политического явления), диагностика имиджа
  • Тестирование новых концепций (упаковки, имиджа в целом, новых товаров)
  • Тестирование рекламы (изучение реакции потребителей на виды рекламы), в том числе изучение эмоциональной и поведенческой реакции на рекламы
  • Изучение разговорного словаря потребителя
  • Стимулирование новых творческих идей, предложений  и концепций
  • Формирование гипотез для проведения количественных опросов
  • Изучение потребительского поведения, мотивов выбора, отказа от использования товара;
  • Анализ запросов потребителей, их восприятия, мотивов  с их отношением к изучаемому продукту (услуге или социально-политическому явлению), его марке, методам его продвижения;
  • Решение, в каких условиях осуществляется покупка, какие факторы влияют на решение о ней;
  • Исследование психологического восприятия продукта или услуги потребителями;
  • Выявление сильных и слабых сторон продукта или услуги, вариантов его усовершенствования;
  • Определение наиболее значимые характеристики продукта или услуги;
  •  Разработка стратегии позиционирования продукта или услуги.


фгДостоинства метода фокус-группы:

  • максимальная возможность для свободной генерации новых идей; разнообразие направлений использования данного метода;
  • возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению;
  • возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования.

Недостатки метода фокус-группы:

  • Дороговизна метода
  • «Давление коллег и лидеров». Если в фокус группе есть «лидер» с сильным мнением, то его «заводящие» рассуждения повлияют на мнение/выражение мнения других участников фокус группы.
  • Сложность поиска квалифицированных интервьюеров
  • Сравнительно длительные сроки организации и проведения
  • Сложность анализа информации – влияние субъективизма как аналитика, так и модератора