Фокус-группы

Фокус-группа как метод исследования представляет собой групповую дискуссию, проводимую по заранее составленному плану (гайду) в течение от 1,5 до 2 (мини фокус-группы – около часа) часов под руководством профессионального ведущего (модератора), в ходе которой участники обмениваются мнениями об изучаемом продукте, услуге или явлении.

Задачи, решаемые с помощью метода фокус-групп:

Выявление особенностей восприятия продукта (услуги или социально-политического явления), диагностика имиджа
Тестирование новых концепций (упаковки, имиджа в целом, новых товаров)
Тестирование рекламы (изучение реакции потребителей на виды рекламы), в том числе изучение эмоциональной и поведенческой реакции на рекламы
Изучение разговорного словаря потребителя
Стимулирование новых творческих идей, предложений и концепций
Формирование гипотез для проведения количественных опросов
Изучение потребительского поведения, мотивов выбора, отказа от использования товара;
Анализ запросов потребителей, их восприятия, мотивов с их отношением к изучаемому продукту (услуге или социально-политическому явлению), его марке, методам его продвижения;
Решение, в каких условиях осуществляется покупка, какие факторы влияют на решение о ней;
Исследование психологического восприятия продукта или услуги потребителями;
Выявление сильных и слабых сторон продукта или услуги, вариантов его усовершенствования;
Определение наиболее значимые характеристики продукта или услуги;
Разработка стратегии позиционирования продукта или услуги.

Достоинства метода фокус-группы:

максимальная возможность для свободной генерации новых идей; разнообразие направлений использования данного метода;
возможность изучать респондентов, которые в более формальной ситуации не поддаются изучению;
возможность для заказчика принимать участие на всех этапах исследования.

Недостатки метода фокус-группы:

Дороговизна метода
«Давление коллег и лидеров». Если в фокус группе есть «лидер» с сильным мнением, то его «заводящие» рассуждения повлияют на мнение/выражение мнения других участников фокус группы.
Сложность поиска квалифицированных интервьюеров
Сравнительно длительные сроки организации и проведения
Сложность анализа информации – влияние субъективизма как аналитика, так и модератора